리프타에서의 교환 및 반품 절차를 안내 드립니다. 아래 내용을 참고하시어 원활한 서비스 이용 부탁드립니다.

1. 교환, 반품 문의(접수 방법)

• 자사몰 [마이페이지 > 취소/교환/반품]에서 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
• 상품 수령 후 14일 이내에, 구매 확정되지 않은 주문 건에 한해 신청할 수 있습니다.
• 타 플랫폼에서 구매한 상품은 해당 구매처에서 교환 및 반품을 신청해 주세요.

2. 교환, 반품 불가 사유

• 배송 완료 후 14일이 경과하거나, 구매 확정 처리된 주문 건
• 소비자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우 
• 소비자가 사용하여 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
• 기타 구성품이 분실되었거나 사용된 경우

3. 교환, 반품 배송비

• 반품 배송비
  • 반품 후 최종 실 결제금액이 5만 원 이상인 경우: 반품 택배비 2,500원
  • 실 결제금액이 5만 원 미만인 경우: 최초 배송비 2,500원 + 반품 택배비 2,500원
  • 이미 배송비 2,500원을 지불한 경우: 반품 택배비 2,500원 추가 부담
• 교환 배송비
  • 교환 후 최종 실 결제금액이 5만 원 이상인 경우: 교환 택배비 5,000원
  • 실 결제금액이 5만 원 미만인 경우: 최초 배송비 2,500원 + 교환 택배비 5,000원
  • 이미 배송비 2,500원을 지불한 경우: 교환 택배비 5,000원 추가 부담

4. 오배송/불량 등으로 인한 교환/반품

• 오배송 또는 불량으로 인한 교환 및 반품 시, 배송비는 리프타에서 부담합니다.
• 상품 수령 후 14일 이내에 고객센터로 상품 사진과 함께 문의를 남겨주시면, 확인 후 처리해드립니다.
• 교환은 동일 상품으로만 가능하며, 다른 상품으로 교환 시 배송비가 부과됩니다.
• 오배송 및 불량 상품도 미사용 상태에서만 반환 가능합니다.
• 물류 센터로 수령된 상품은 검수 후 교환/반품 처리되며, 2~3 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 검수 후 불량 사유에 해당하지 않을 경우, 배송비는 구매자 부담으로 처리됩니다.

5. 불량으로 인정되지 않는 사유

• 오차 범위 내의 상세 규격 차이 및 균형 문제
• 구매자 과실로 인한 오염 또는 훼손
• 세탁 및 관리 시 주의 사항 미준수로 인한 훼손 또는 오염
• 생산 시기에 따른 색상, 프린트 위치, 라벨 사양 등의 차이